نقش رسانه در مدیریت بانک ها

امروزه با گسترش روزافزون رسانه های اجتماعی درصد زیادی از مشتریان بانک ها عضو شبکه های اجتماعی هستند و از این پلتفرم ها در زندگی روزمره خود استفاده می کنند، لذا شبکه های اجتماعی به عنوان یکی از بسترهای مهم ترویج و حتی فروش محصوالت و خدمات کسب و کارهای مختلف قابل استفاده هستند. هدف از انجام پژوهش پیش رو بررسی نقش رسانه به خصوص رسانه های اجتماعی را در مدیریت بانک ها می باشد. روش تحقیق پژوهش حاضر توصیفی تحلیلی همراه با استفاده از منابع کتابخانه ای و اینترنتی می باشد. نتایج بدست آمده بیانگر آن است که استفاده از رسانه های اجتماعی آنقدر گسترده شده است که بانک ها چاره ای جز پیوستن به این رسانه ها برای فعالیت های بازاریابی خود ندارند. استفاده استراتژیک از رسانه های اجتماعی می تواند نه تنها بر چگونگی بازاریابی محصوالت و خدمات، بلکه بر چگونگی مدیریت ریسک، طراحی محصوالت و خدمات، پیشبینی بازار، تجزیه و تحلیل رقبا و آموزش مشتریان تاثیر بگذارد.

کلیدواژه ها:

رسانه ، رسانه اجتماعی ، مدیریت ، بانک