توسعه ی رویکردهای فرآیندکاوی و شش سیگمای ناب، به منظور ارتقای بهره وری در صنعت درمان

این مطالعه متمرکز بر ارتقای عملکرد و بهبود کارایی صنعت درمانی است که به کمک دو رویکرد، فرآیندکاوی و شش سیگما ی ناب ، به دنبال بهبود فرآیندها و کاهش اشکالات و نارسایی ها در سیستم های درمانی می باشد. با استفاده از این دو روش و اطلاعات جمع آوری شده از سیستم اطلاعاتی مراجعین اورژانس بیمارستان فوق تخصصی تهران پارس، با تمرکز بر بیماران با سطح هوشیاری کم(۱و۲) و حائز اهمیت تر، به دنبال شناسایی گلوگاه ها و زمان های تلف شده بوده تا به زمان بهینه تری از عملکرد برسد. که البته با کمک نظر خبرگان (متشکل از ۵ نفر،پزشک متخصص،پزشک عمومی و ۳ پرستار)و دو موضوع فرآیندکاوی که در آن از نرم افزار دیسکو استفاده شده و موضوع شش سیگمای ناب این تحقیق صورت گرفته است. در مرحله اول از طریق فرایندکاوی شناسایی استثناء، گلوگاه ها و اتلاف انجام شده و در شش سیگمای ناب نیز مرحله ی بهبود صورت پذیرفته است. تا درنهایت زمان حضور بیماران در بیمارستان به حداقل زمان ممکن با توجه به کیفیت و دقت در خدمت رسانی، برسد و به طور کلی در فرایندهای موجود بهبود ایجاد شود.درواقع ما در این پزوهش توانسیتیم زمان انجام فعالیت های مختلف را به زمان استاندارد جهانی نزدیک کنیم. با استفاده از این چارچوب ، محققان و مدیران صنعت بهداشتی قادر خواهند بود به طور بهینه فرآیندهای درمانی را اداره کنند و بهبودهایی را که از آن به دست می آید را تسریع کنند. نتایج به دست آمده نه تنها برای صنعت درمان، بلکه برای تمامی حوزه هایی که به دنبال افزایش بهره وری هستند، ارزشمند خواهد بود.

کلیدواژه ها:

فرآیندکاوی ، شش سیگمای ناب ، بهره وری ، سیستم های درمان