شیوه های استقرار مدیریت کیفیت در نظام بیمارستان ها و مراکز درمانی و بررسی تاثیرآن بر فرایندها

در مراقبت های بهداشتی، مدیریت کیفیت به مدیریت طراحی سیستم ها، خط مشی ها و فرآیندهاییاشاره دارد که به طور مستمر با بهینه سازی ، کنترل و حذف در طول فرایندهای اصلی و فرعیسازمان موجب ارتقا بهره وری و کارایی سازمان و صرفه جویی در منابع سازمانی می شود. درواقع با مدیریت کیفیت مراقبت از بیمار به صورت بهینه انجام می شود و آسیب به بیمار کمتر شده ونتایج درمانی بهتری به دست می آید .برای دستیابی به این هدف، مجموعه ای دائمی از داده ها و تغییرات در فرآیند برای ایجاد یکمحصول یا خدمات بهینه وجود دارد که هدف آن را برآورده و مصرف کننده را راضی می کند. بااستفاده از سیستم مدیریت کیفیت داده های بیشتری جمع آوری می شود و اطمینان حاصل شود کهتغییرا ت اضافی لازم نیست. ازسیستم های مدیریت کیفیت با مدیریت کیفیت و سازماندهی،استانداردسازی ، برای بهبود فعالیت های مربوط به یک محصول یا خدمات با هدف مشتریان استفاده می شوند.[۱]با اندازه گیری نتایج و اثرات عوامل مختلف از طریق جمع آور ی داده ها، مسائل درون سیستم شناساییمی شوند و پزشکی مبتنی بر شواهد برای توسعه یا تغییر فرآ یندها برای بهبود کیفیت مراقبت استفادهمی شوند، سپس اطلاعات مربوط به نتایج جد ید جمع آوری می شود تا مشخص شود آیا تغییرات مفیدبوده یا نیاز به تغییرا ت دیگری است. هدف نهایی دستیابی به مراقبت مداوم و در سطح بالا وایمن،حداقل عوارض، مرگ و میر، بیماری وناراحتی ، رضایت بالای بیمار و خانواده است. ابعاد کیفیتدر بیمارستان ها را به طور کلی میتوان در ۶ بعد مراقب تایمن، موثر، بیمار محور، به موقع، کارآمدو عادلانه درنظرگرفت.

کلیدواژه ها:

سیستم مدیریت کیفیت جامع ، ایمنی بیمار ، بهبود کیفیت ، تضمین کیفیت در سیستم سلامت