کیفیت خدمات آموزشی دانشکده دندانپزشکی شاهد تهران از دیدگاه دانشجویان
سال انتشار: 1404
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 137
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_HMED-16-1_003
تاریخ نمایه سازی: 8 اسفند 1403
چکیده مقاله:
مقدمه: این پژوهش با هدف بررسی اختلاف میان انتظارات و ادراکات دانشجویان از ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات آموزشی دانشکده دندانپزشکی شاهد در سال تحصیلی ۱۳۹۹-۱۴۰۰ جهت شناخت کاستی های خدمات آموزشی ارائه شده انجام شد. روش کار: در این مطالعه مقطعی، ۳۹ نفر از دانشجویان سال پنجم و ششم دانشکده دندانپزشکی شاهد در سال تحصیلی ۹۹-۱۴۰۰ با روش سرشماری بررسی شدند. ابزار مورداستفاده پرسشنامه استاندارد سروکوال شامل دو بخش اطلاعات فردی و ۲۷ سوال پیرامون پنج بعد کیفیت خدمات آموزشی(ابعاد فیزیکی، تضمین، پاسخگویی، اطمینان و همدلی) بود. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی از طریق نرم افزار SPSS انجام گرفت. نتایج: نتایج نشان داد اکثر شرکت کنندگان خانم (۵/۶۱%) و با میانگین سنی ۲/۱ ± ۲۴/۱ سال بودند. به صورت کلی در همه بخش ها، شکاف منفی کیفیت خدمات آموزشی مشاهده شد بیشترین شکاف منفی در کیفیت کلی خدمات آموزشی به ترتیب مربوط به بخش های تشخیص، جامع نگر و اندودانتیکس و کم ترین شکاف منفی به ترتیب مربوط به بخش های ترمیمی و پاتولوژی بود. به صورت کلی شکاف منفی از بیشترین به کمترین مربوط به تضمین، همدلی، اطمینان، پاسخگویی و فیزیکی بود.نتیجه گیری: انتظارات دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی دانشکده در ابعاد مختلف برآورده نشده و در این میان اختلاف بین انتظارات و ادراکات بعد تضمین از بقیه ابعاد بیشتر بوده که نیازمند برنامه ریزی و صرف منابع کافی در جهت افزایش کیفیت مخصوصا در این بعد است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سید قاسم میربابا
گروه جرای دهان، فک و صورت، دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران.
عباس صالح وزیری
گروه ارتودنسی، دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی شاهد، تهران، ایران.
علی لبافچی
گروه جرای دهان، فک و صورت، دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران.
عاطفه احمدوند
گروه ارتودنسی، دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی شاهد، تهران، ایران.
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
