شناخت عوامل تاثیرگذار بر واکنش های هیجانی و رفتار کاربران در مراکز خرید (با تمرکز بر تفاوت های جنسیتی در ادراک محیط)

رفتار، همان واکنشی است که در برابر یک عمل یا کنش بیرونی از موجود زنده سر می زند. متغیر های زیادی مانند جنسیت فرد، سن،تحصیلات، شغل و وضعیت اجتماعی می تواند تفاوت های ادراکی مختلف و به طبع آن ، واکنش های هیجانی و رفتاری متفاوتی درافراد ایجاد کند، که در این بین جنسیت یکی از بنیادی ترین عوامل تاثیرگذار بر ادراک محیط در فضاهای اجتماعی، خدماتی،تجاری و... به شمار می آید. این پژوهش با هدف بررسی تفاوت های جنسیتی در ادراک محیط و تاثیر آن بر واکنش های هیجانی و رفتار کاربراندر مراکز خرید شکل گرفته است. این پژوهش با رویکردی کیفی در بستر مطالعات کتابخانه ای و با استفاده از ابزار فیش برداری و بهطور کلی بر اساس اسناد توصیفی- تحلیلی انجام شد و در روش تجزیه و تحلیل داده ها، از سامانه استدلال منطقی بهره گرفته شداست.نتایج نشان داد که زنان و مردان، به شکل های مختلفی به محیط ، بر اساس عوامل کالبدی (مانند موقعیت فضا، تنوع، وضوح،نورپردازی و رنگ، تجهبزات، پاکیزگی، دسترسی و ...) و عوامل ادراکی (مانند هویت، تنوع فضا، خوانایی و ...) و تعامل کاربران باپرسنل مراکز خرید واکنش نشان می دهند. بنابراین با شناخت عوامل تاثیرگذار بر واکنش های هیجانی و رفتار در مراکز خرید می توان،در آینده ،مدل های متفاوتی از قبیل، مدل های تاثیرگذاری انگیزشی ، فرهنگی و محیطی را بر اساس فرضیات استوار بر متغیر جنسیت،طراحی نمود.

کلیدواژه ها:

ادراک محیط ، واکنش های هیجانی ، جنسیت ، معماری ، مراکز خرید