طراحی مدل ساختاری تفسیری بازاریابی هوشمند داخلی با تاکید برهوشمندسازی فرایندهای سازمانی

هدف: هدف این پژوهش طراحی مدل ساختاری -تفسیری بازاریابی هوشمند داخلی با رویکرد درون سازمانی در کسب وکارهایی است که از فن آوری های هوشمند در فرایندهای سازمانی خود استفاده می کنند.روش: روش پژوهش از نوع آمیخته و دارای ماهیت کیفی و رویکرد اکتشافی است و از حیث هدف نوعی پژوهش کاربردی محسوب می شود. برای تحلیل داده ها از روش تحلیل تم استفاده شد و برای شناسایی روابط بین متغیرها، سطح بندی شاخص ها مبتنی بر پارادایم تفسیرگرایانه و ایجاد مدل، از روش مدل سازی ساختاری تفسیری اندروسیج (۱۹۷۷) استفاده شد. جامعه پژوهش شامل مدیران اجرایی کسب وکارهای تولید مبلمان در اقلیم کردستان عراق است، که از فناوری های مبتنی بر اینترنت برای هوشمندسازی فرایندهای سازمانی خود استفاده می کنند. که از این میان، به روش نمونه گیری گلوله برفی با فرض رسیدن به اشباع نظری با ۲۱ نفر از این مدیران مصاحبه انجام پذیرفت.یافته ها: یافته ها در بخش معادلات تفسیری نشان می دهد که، عوامل مربوط به بازاریابی هوشمند داخلی در ۶ سطح، دسته بندی شدند. در سطح اول بازاریابی هوشمند داخلی قرار دارد. در سطح دوم، کمپین های بازاریابی هوشمند قرار دارد. در سطح سوم، پلتفرم مدیریت استعدادهای دیجیتال و پلتفرم توسعه مهارتهای دیجیتال قرار دارد. در سطح چهارم، پلتفرم ارزیابی عملکرد آنلاین، تحلیلگری پیش بینانه کارکنان و پلتفرم آموزش های آنلاین قرار دارد. در سطح پنجم، سیستم های نظارت آنلاین، پایگاه های دانش دیجیتال، شبکه های یادگیری دیجیتال و سیستم های اطلاعات آنلاین قرار دارد. در سطح ششم، زیرساخت های فناوری دیجیتال، شبکه های اجتماعی آنلاین، قوانین ومقررات و فرهنگ دیجیتال سازمان قرار دارد.نتیجه گیری: نتایج نشان داد که، کمپین های بازاریابی هوشمند، شبکه های یادگیری دیجیتال، پایگاه های دانش دیجیتال و سیستم های اطلاعات آنلاین در منطقه هدف؛ فرهنگ دیجیتال، شبکه های اجتماعی آنلاین، زیرساخت های فناوری دیجیتال و قوانین و مقررات دولتی در منطقه تاثیرگذار؛ پلتفرم ارزیابی عملکرد آنلاین، پلتفرم توسعه مهارتهای دیجیتال، پلتفرم مدیریت استعدادهای دیجیتال و سیستم های نظارت آنلاین در منطقه تاثیرپذیری قرار گرفتند. نتایج دیگر نشان می دهد که، عامل فرهنگ دیجیتال دارای بیشترین میزان تاثیرگذاری (۲۹۸۲rij=) و پلتفرم کمپین های بازاریابی هوشمند دارای بیشترین میزان تاثیرپذیری (۱۶۷۷rji=) می باشند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی هوشمند داخلی ، هوشمندسازی ، کسب وکارهای هوشمند ، صنعت مبلمان