نقش عوامل رفتاری وغیررفتاری بر رفتارخرید مصرف کنندگان درشبکه های اجتماعی

در حال حاضر، بخشی از مشتریان به خرید محصولات از طریق شبکه های اجتماعی تمایل دارند و عوامل متعددی بر این تمایل تاثیرگذار هستند. یکی از عوامل کلیدی و موثر در این زمینه، جنبه های اجتماعی، فرهنگی، رفتاری و غیررفتاری است. بنابراین، این پژوهش به بررسی نقش عوامل رفتاری و غیررفتاری در خرید محصولات از طریق شبکه های اجتماعی می پردازد. در این تحقیق از روش ترکیبی استفاده شده است. در بخش کیفی، با مطالعه ادبیات موجود و انجام مصاحبه با فروشندگان فعال در شبکه های اجتماعی، متونی تهیه و کدگذاری شده است. مولفه ها در چهار دسته نهایی طبقه بندی و سپس در قالب یک مدل اولیه ارائه گردید. در بخش کمی، بر اساس این مدل اولیه، پرسشنامه ای طراحی و در اختیار ۳۸۵ نفر از خریداران لوازم آرایشی در شبکه های اجتماعی قرار گرفت. برای تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری و برای بررسی نقش میانجی از آزمون سوبل استفاده شد. نتایج به دست آمده نشان داد که توصیه های دوستان، تایید دیگران و شرایط اجتماعی تاثیر معناداری بر اعتماد افراد به شبکه های اجتماعی دارند.

کلیدواژه ها:

شبکه های اجتماعی ، رفتار خرید مصرفکننده ، عوامل رفتاری و غیررفتاری