تاثیر هوش هیجانی دیجیتال بر ارزش ویژه برند با نقش تعدیلگر ارزش درک شده مشتریان در شبکه اجتماعی اینستاگرام

هدف پژوهش حاضر، ارزیابی تاثیر هوش هیجانی دیجیتال بر ارزش ویژه برند با نقش تعدیل گر ارزش درک شده مشتریان در شبکه اجتماعی اینستاگرام می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسش نامه ‎ی محقق ساخته می باشد که به صورت نامحدود و بر اساس فرمول کوکران، بین ۳۸۴ نفر از کاربران فعال در اینستاگرام توزیع شد. روایی آن با آزمون روایی محتوا ضرایب CVR و CVI و پایایی پژوهش با استفاده از آلفای کرونباخ آزموده شد. برای آزمون فرضیه ها و یافته های استنباطی از روش حداقل مربعات جزئی و برای معادلات ساختاری از نرم افزار Smartpls۴ استفاده شده است. نتایج نشان داد که مولفه های خودآگاهی و همدلی با نقش تعدیل گری مولفه های ارزش مالی و غیرمالی بر مولفه های آگاهی برند و تصویر برند، علی رغم داشتن ضرایب مسیر منفی، تاثیر قابل توجه و معناداری دارند. همچنین مولفه های خودآگاهی و همدلی بدون تعدیلگری مولفه های ارزش درک شده ی مشتریان، رابطه ی به شدت قوی و معناداری بر مولفه های آگاهی برند و تصویر برند ایجاد می نمایند.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی دیجیتال ، ارزش ویژه ی برند ، ارزش درک شده ی مشتریان ، اینستاگرام