بررسی تاثیر بازاریابی دیجیتال بر رفتار خرید مصرف کننده (مطالعه موردی: مشتریان فروشگاه اینترنتی با سلام)

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر بازاریابی دیجیتال بر رفتار خرید مصرف کنندگان و مشتریان فروشگاه اینترنتی با سلام به روش توصیفی پیمایشی به انجام رسیده است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان فروشگاه اینترنتی با سلام است که به دلیل نامحدود بودن جامعه آماری و بر اساس فرمول کوکران برای جوامع آماری غیرقابل شمارش حجم نمونه ۳۸۴ نفر تعیین گردید. برای انتخاب نمونه ها از روش تصادفی ساده استفاده شده است. برای گردآوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه های استاندارد برای سنجش متغیرهای مورد مطالعه (تبلیغات آنلاین، بازاریابی ایمیلی، رسانه های اجتماعی، تلبیغات موبایلی، تبلیغات شفاهی آنلاین و تمایل به خرید مصرف کننده) استفاده گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزارهای SPSS۲۶ و SMART-PLS۳ انجام گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که بازاریابی ایمیلی، رسانه های اجتماعی و تبلیغات موبایلی بر تبلیغات شفاهی تاثیر معناداری دارد. همچنین تبلیغات شفاهی آنلاین بر تمایل به خرید مصرف کننده تاثیر مستقیم و معناداری دارد. بازاریابی ایمیلی، رسانه های اجتماعی و تبلیغات موبایلی با میانجی گری تبلیغات شفاهی تاثیر معناداری بر تمایل به خرید مصرف کننده دارد. ولی در این مطالعه تاثیر تبلیغات آنلاین بر تبلیغات شفاهی و تاثیر تبلیغات آنلاین با میانجی گری تبلیغات شفاهی بر تمایل به خرید مصرف کننده مورد تایید واقع نشد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی دیجیتال ، رفتار خرید مصرف کننده ، مشتری ، فروشگاه اینترنتی باسلام.