رابطه هوش هیجانی و مهارت های ارتباطی با شیوه های مدیریت تعارض در بین مدیران مدارس

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر هوش هیجانی و مهارت های ارتباطی بر شیوه های مدیریت تعارض در بین مدیران مدارس انجام شده است. مدیریت تعارض یکی از چالش های اساسی در محیط های آموزشی محسوب می شود که توانایی مدیران در برخورد با آن می تواند بر روابط کاری، بهره وری معلمان و کیفیت آموزشی تاثیر بسزایی داشته باشد. در این راستا، هوش هیجانی به عنوان عاملی کلیدی در تشخیص، درک و کنترل احساسات خود و دیگران و همچنین مهارت های ارتباطی به عنوان ابزاری برای انتقال موثر پیام و کاهش تنش ها در فرآیندهای تعارض مورد بررسی قرار گرفته است. این پژوهش به روش توصیفی-تحلیلی و با رویکرد کیفی انجام شده است. یافته ها نشان داد که هوش هیجانی بالا و مهارت های ارتباطی قوی با استفاده از شیوه های تعاملی و مشارکتی در مدیریت تعارض ارتباط مستقیم و معناداری دارند. همچنین، مدیرانی که از سطح بالاتری از خودآگاهی، همدلی و مهارت های اجتماعی برخوردار بودند، بیشتر از راهبردهای مذاکره ای و سازنده برای حل تعارض استفاده کردند.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، مهارت های ارتباطی ، مدیریت تعارض ، مدیران مدارس.