مدل اعتباربخشی درمانگاه های عمومی کشور

زمینه و هدف: اعتباربخشی، یک مدل ارزشیابی خارج سازمانی، از مهم ترین برنامه های ارزشیابی خدمات سلامت در چند دهه اخیر بشمار می رود. نظام نوین اعتباربخشی خدمات سلامت در ایران فاقد استانداردهای لازم برای ارزشیابی خدمات سرپایی و درمانگاه های عمومی است. این مطالعه بنابراین، با استفاده از تجربیات سایر کشورها به طراحی مدلی برای اعتباربخشی درمانگاه های عمومی پرداخته است. روش کار: پژوهش حاضر یک مطالعه مروری - کیفی بود که در دو گام انجام پذیرفت. در گام اول مدل ها، روش ها و استاندارد های اعتباربخشی درمانگاه های عمومی کشور های منتخب با مرور تطبیقی شناسایی شد. در گام دوم به روش کیفی و با روش پانل خبرگان مدل مفهومی اعتباربخشی این درمانگاه ها طراحی شد. نتایج: مدل پیشنهادی برای اعتباربخشی درمانگاه ها با ثبت درخواست در سامانه و به روز رسانی اطلاعات آغاز می شود. پس از خودارزیابی درمانگاه و ارزیابی خارجی، زمان برای انجام اصلاحات در نظر گرفته می شود. محورهای کلیدی پیشنهادی برای اعتباربخشی درمانگاه ها در این مدل شامل مدیریت و رهبری، مدیریت اطلاعات، مدیریت فرآیندها، مدیریت منابع انسانی، حقوق گیرندگان خدمت و نتایج عملکردی می باشد. رتبه بندی درمانگاه های کشور در پنج سطح (عالی، خوب، متوسط، ضعیف و زیر استاندارد) قابل انجام خواهد بود. نتیجه گیری: با توجه به محورها و فرایند شناسایی شده و عدم وجود یک رویکرد نظام مند، مدل اعتباربخشی پیشنهادی می تواند برای اولین بار یک شیوه علمی و کاربردی جهت گروه های ارزیاب داخل و خارج سازمان فراهم ساخته و ارزشیابی متناسب و معتبری از درمانگاه های سرپایی عمومی ایران ارائه کند.

کلیدواژه ها:

Accreditation ، General Clinics ، Iran ، اعتباربخشی ، درمانگاه های عمومی ، ایران