رتبه بندی عوامل کلیدی موفق بر انگیزه خدمت عمومی با رویکرد تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی (مورد مطالعه : پروژه خط ۲ متروی شیراز)

از مهم ترین عواملی که در سازمانهای دولتی موجب حرکت مفید و موثر در جهت انجام فعالیت و محقق شدن اهداف و خدمت رسانی به عموم مردم می شود، انگیزه خدمت عمومی می باشد. لذا ماهیت و اساس کار در بخش دولتی ، نیازمند حضور کارکنانی با دغدغه و هدف خدمت رسانی به عموم شهروندان می باشد که با این هدف برانگیخته می شوند. از اینرو توجه به عواملی که موجب بوجود آوردن انگیزه در کارکنان می شود بسیار حائز اهمیت می باشد، چرا که موضوع انگیزه خدمت عمومی در بهره وری سرمایه انسانی و در نهایت در بهره وری سازمان تاثیرگذار می باشد. انگیزه پژوهش حاضر با هدف رتبه بندی عوامل موثر بر انگیزه خدمت عمومی می باشد. از منظر هدف کاربردی و از بعد ماهیت و روش، توصیفی است . عوامل کلیدی و موفقیت برای رتبه بندی متغیرهای موثر بر انگیزه خدمت عمومی در این پژوهش شامل دو بعد و گروه، سازمانی و غیرسازمانی هستند که این ابعاد در مجموع هفت مولفه را زیر پوشش خود دارند. لذا پس از جمع آوری پرسشنامه پر شده توسط ده خبره در پروژه خط ۲ مترو شیراز، و تحلیل دادهها توسط نرم افزار اکسل و سوپر دسیژن، نتایج تجزیه و تحلیل اینگویه بیان شد که مهم ترین گروه اثرگذار بر انگیزه خدمت عمومی ، گروه عوامل سازمانی با وزن ۸۰۸۳۳/۰، که شامل سه عامل ویژگی های شغل ، رابطه رهبر-کارمند و وضعیت نقش است ، و کمترین تاثیر مربوط به گروه عوامل غیرسازمانی با وزن ۱۹۱۶۷/۰، می باشند.

کلیدواژه ها:

انگیزه ، انگیزه خدمت عمومی ، بهره وری ، تحلیل سلسله مراتبی