تاثیر سرمایه انسانی بر مزیت رقابتی با نقش میانجی گری قابلیت مدیریت برند و قابلیت بازاریابی در بانک ملی شهر اهواز

هدف از پژوهش حاضر تاثیر سرمایه انسانی بر مزیت رقابتی با نقش میانجی گری قابلیت مدیریت برند و قابلیت بازاریابی در بانک ملی شهر اهواز بود. روش پژوهش از نوع، کاربردی از نظر هدف توصیفی - پیمایشی و از نوع رویکرد تحقیق قیاسی بود. جامعه آماری در این پژوهش کلیه کارکنان شعب بانک ملی شهر اهواز را تشکیل می دهند. که شامل ۵۲۱ نفر می باشد. در این پژوهش ، حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران ۲۱۷ نفر تعیین و با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شد. ابزار گردآوری در این پژوهش پرسشنامه استاندارد که شامل ، پرسشنامه سرمایه انسانی الشارنوبی و البانا (۲۰۲۱)، پرسشنامه استاندارد قابلیت بازاریابی الشارنوبی و البانا (۲۰۲۱) قابلیت مدیریت برند الشارنوبی و البانا ( ۲۰۲۱) و پرسشنامه مزیت رقابتی الشارنوبی و البانا (۲۰۲۱) برای جمع آوری دادهها می باشد. . بررسی برازش مدل پژوهش با کمک تکنیک مدلیابی معادلات ساختاری و با نرم افزار لیزرل استفاده شد. همچنین برای تاثیر تعدیل گری از روش تحلیل همبستگی زیرگروه و برای تاثیر متغیرهای میانجی گری از روش سوبل استفاده شد. نتایج نشان داد که سرمایه انسانی بر مزیت رقابتی در بانک ملی شهر اهواز تاثیر مثبت و معنادار دارد. سرمایه انسانی بر قابلیت های بازاریابی در بانک ملی شهر اهواز تاثیر مثبت و معنادار دارد. سرمایه انسانی بر قابلیت مدیریت برند در بانک ملی شهر اهواز تاثیر مثبت و معنادار دارد. قابلیت های بازاریابی بر مزیت رقابتی در بانک ملی شهر اهواز تاثیر معنی داری ندارد. قابلیت مدیریت برند بر مزیت رقابتی در بانک ملی شهر اهواز تاثیر مثبت و معنادار دارد. سرمایه انسانی با نقش میانجی گری قابلیت مدیریت برند بر مزیت رقابتی در بانک ملی شهر اهواز تاثیر مثبت و معنادار دارد. سرمایه انسانی با نقش میانجی گری قابلیت های بازاریابی بر مزیت رقابتی در بانک ملی شهر اهواز تاثیر مثبت و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

سرمایه انسانی ، مزیت رقابتی ، قابلیت مدیریت برند ، قابلیت بازاریابی ،