مدیریت کیفیت جامع و تاثیر آن بر عملکرد سازمان ها

هدف از تحقیق حاضر، نقش و جایگاه مدیریت کیفیت جامع در عملکرد سازمان می باشد. روش کار توصیفی - تحلیلی و جمع آوری اطلاعات با بررسی نظری و مرور نتایج سایر پژوهش ها و ارائه مفهوم و نقش و اهمیت مدیریت کیفیت در عملکرد سازمان می باشد. پژوهش ها نشان داده اند که ارتباط مدیریت کیفیت جامع با عملکرد سازمانی مستقیم و مثبت است . مدیران می بایست با ایجادیک چشم انداز ارزشی و مشخص نمودن چشم انداز کوتاه مدت و بلندمدت به امر آموزش در بین کارکنان توجه نمایند. جهت ارتقای عملکرد شرکت لازم است مدیران به بهبود روابط اجتماعی با کارکنان توجه خاصی نشان دهند.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، مدیریت کیفیت جامع ، TQM ، عملکرد