بررسی تاثیرگذاری درگیری های ذهنی خرده فروشان بر معیارهای انتخاب برند (مطالعه موردی فرآورده های لبنی شرکت کاله)

تاثیر درگیری های ذهنی مشتریان در ارتباط با برند، مسئله مهمی است که در اکثر تحقیقات حوزه بازاریابی، اهمیت زیادی به آن داده شده است. این مفهوم به مجموعه ای از فعالیت ها، تمرکزهای ذهن و تفکراتی اشاره دارد که مصرف کنندگان در طول فرآیند خرید یا انتخاب محصول و خدمات به کار می گیرند و می تواند نقش مهمی در فرآیند تصمیم گیری آنان ایفا کند. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر درگیری های ذهنی خرده فروشان بر معیارهای انتخاب برند فراورده های لبنی شرکت کاله انجام شده است. روش تحقیق حاضر توصیفی- همبستگی است. همچنین نوع تحقیق کاربردی و روش گردآوری داده ها با استفاده از مطالعات میدانی و کتابخانه ای بوده است. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و برای تایید روایی سوالات و شناسایی عوامل کلیدی هر جزء، از آزمون تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. برای بررسی تناسب مدل تحقیق با داده های جمع آوری شده نیز، تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری به کار گرفته شده است. نتایج نشان داد که مقدار آماره t برای معنادار بودن ضریب رگرسیون تعارضات ذهنی خرده فروشان برابر با ۰۹۶/۷ و بزرگ تر از مقدار بحرانی ۹۶/۱ است که بیانگر تاثیر متغیر تعارضات ذهنی خرده فروشان است. با توجه به نظر خبرگان سوالات پرسشنامه و نمونه گیری تصادفی به سه بعد احساسی، شناختی و اجتماعی دست یافته که با بررسی جوانب و معیارهای آن، پیشنهاد هایی را در سطوح عملیاتی، میانی و عالی سازمان ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

درگیری ذهنی مشتریان ، تداعی برند ، کاله ، مدل سازی معادلات ساختاری