اثربخشی فناوری واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در تجارت و بازاریابی

این پژوهش به بررسی تاثیر بکارگیری فناوری های نوین واقعیت افزوده AR و واقعیت مجازی VR در حوزه بازاریابی و تجارت الکترونیکی پرداخته است . هدف از این تحقیق، استفاده از پتانسیل قابل توجه فناوری های VR,AR برای ایجاد تغییرات مثبت در بازاریابی و تجارت الکترونیکی است. تحقیقات نشان داده است که استفاده از VR,AR در بازاریابی به طرق مختلفی مورد استفاده قرار میگیرد که به برندها کمک می کند تا تعاملات بیشتری با مصرف کنندگان داشته , تجربهمشتری را بهینه سازی و در نهایت, رضایت و وفاداری مشتری را افزایش دهند . با فرض اینکه استفاده از واقعیت مجازی هنوزدر مراحل ابتدایی خود است، اما پتانسیل بزرگی برای تحول در بازاریابی دارد. میتوان گفت با استفاده از این فناوری شرکت هامی توانند اسباب ارتباطات معنادارتری را با مشتریان فراهم نموده و مشوق بخش را فراهم کرده , قادر به ارائه تجربه خرید فراتراز انتظارات مشتریان شده، و مشتریان می توانند به دنیای سه بعدی وارد شده و از نزدیک محصولات یا خدمات را بررسی کنند.این نوع تجربه، باعث افزایش تعامل مشتریان و احساس نزدیکی به محصول یا برند میشود، و به ایجاد اعتبار و افزایش آگاهی ازبرند , کاهش بازگشت محصولات و در نهایت به تسریع فرآیند خرید و فروش و موفقیت بازاریابی کمک کند. چهار مضمون اصلی شناسایی شده این پژوهش شامل «بررسی تاثیر VR,AR در حوزه های بازاریابی و خرده فروشی» «بررسی رفتار مصرف کننده در زمینه های VR,AR» «مدلسازی و پیاده سازی» و «چالش ها و فر صت ها» می باشند. بکارگیری واقعیت افزوده و واقعیت مجازی توسط شرکت ها به مشتریان این امکان را داده تا محصولات یا خدمات را به صورت واقعی تر تجربهکنند

کلیدواژه ها:

بکارگیری VR ، AR واقعیت افزوده ، واقعیت مجازی ، مزایای واقعیت مجازی و واقعیت افزوده بازاریابی و تجارت الکترونیکی