شناسایی مولفه های مدیریت کیفیت فراگیر در آموزش عالی: فراترکیب براساس مدل اروین

هدف: توجه به مدیریت کیفیت فرگیر در آموزش عالی از جمله مهم ترین رویکردهای بهبود کارآیی و اثربخشی آموزش عالی و دانشگاه ها در سال های اخیر به شمار می رود. از این رو هدف پژوهش حاضر شناسایی شاخص ها و مولفه های مدیریت کیفیت فراگیر در دانشگاه و مراکز آموزش عالی است.روش پژوهش: پژوهش حاضر با رویکرد کیفی و مبتنی بر روش فراترکیب بر مبنای مدل اروین(۲۰۱۱) انجام شده است. جامعه پژوهش، متشکل از ۲۱۴مقاله و پایان نامه تحصیلات تکمیلی درباره شاخص ها و مولفه های مدیریت کیفیت فراگیر در دانشگاه و مراکز آموزش عالی است که بین سال های ۱۳۹۵ شمسی و ۲۰۱۷ میلادی تا ۱۴۰۲ شمسی و ۲۰۲۴ میلادی ارائه شده اند. نمونه پژوهش شامل ۳۰ مقاله پژوهشی است که به صورت هدفمند جمع آوری و براساس پایش موضوعی داده ها انتخاب شده اند. داده های پژوهش از تحلیل کیفی اسناد مورد مطالعه، گردآوری شده اند. یافته ها: بر اساس تجزیه و تحلیل داده ها، مولفه های مدیریت کیفیت فراگیر در دانشگاه و مراکز آموزش عالی در ۷ بعد و ۶۶ عامل طبقه بندی شدند. این ابعاد شامل عوامل زمینه ای و زیرساختی، مستندسازی فرآیندها، برنامه درسی، منابع انسانی، مشتری مداری، نظارت و ارزشیابی و رهبری و مدیریت می باشد. نتیجه گیری: مدیریت کیفیت فراگیر از ضرورت های بهبود وضع موجود در آموزش عالی است با توجه به شاخص های شناسایی شده در این زمینه ضرورت ارزیابی و پایش منابع ساختاری موجود در دانشگاه، شبکه سازی اطلاعاتی در دانشگاه، دیدگاه تحولی در آموزش عالی و توسعه حرفه ای باید مورد توجه قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

مدیریت ، کیفیت فراگیر ، دانشگاه ، فراترکیب