ارزیابی معیارهای مدل EFQM در مجتمع صنعتی اسفراین

مدلهای تعالی سازمانی در قالب الگوهای ارزیابی، ابزارهای کارآمدی هستند که میتوانند مفاهیم وارزش های سازمانی، به کارگیری روشهای خودارزیابی و یادگیری سازمانی را در سازمانها نهادینه کرده وامکان بهبود مستمر فرآیندها بر اساس ماموریت محوله و نیازهای ذینفعان کلیدی را فراهم کنند. هدفاین تحقیق تعیین اهمیت معیارهای مدل EFQM تحت محیط فازی در مجتمع صنعتی اسفراین میباشد. جهت دستیابی به این هدف از فرایند تحلیل شبکه فازی استفاده می شود. یافته های پژوهش نشانداد که به ترتیب اولویت هر یک از معیارهای نه گانه مدل EFQM عبارتاند از: نتایج کلیدی عملکرد،نتایج مشتری، فرآیندها، رهبری، خط مشی و استراتژی، نتایج جامعه، کارکنان، مشارکتها و منابع و نتایج کارکنان.

کلیدواژه ها:

مدل تعالی سازمان ، ارزیابی عملکرد ، تجزیهوتحلیل شبک های ، صنعت فولادسازی اسفراین