بررسی تاثیر رفتارهای توانمند ساز مدیران بر راست کرداری وخدمت محوری کارکنان اداره کل بیمه تامین اجتماعی ارومیه

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر رفتارهای توانمند ساز مدیران بر راست کرداری وخدمت محوریکارکنان اداره کل بیمه تامین اجتماعی شهر ارومیه بود. پژوهش از لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردیو به لحاظ روش اجرا، توصیفی- پیمایشی از نوع مدلسازی معادلات ساختاری می باشد و از حیثگردآوری داده ها پژوهش میدانی میباشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان و مدیران اداره کلبیمه تامین اجتماعی شهر ارومیه به تعداد ۱۸۰ نفر بودند که با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۱۳۰ نفربه روش تصادفی ساده به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. جهت گرداوری اطلاعات از پرسشنامه هایاستاندارد رفتارهای توانمند ساز مدیران آرنولد و همکاران (۲۰۰۰)، راست کرداری ضرغامی فرد وهمکاران (۱۳۹۵) و خدمت محوری والزکز (۲۰۰۴) استفاده شد. روایی پرسشنامه ها با استفاده از تحلیلعاملی تاییدی بررسی و تایید گردید و پایایی با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی محاسبهو تایید شد. تحلیل داده های پژوهش با استفاه از نرم افزارهای SPSS و Smart PLS نشان داد کهرفتارهای توانمندساز مدیران و مولفه های پنجگانه آن بر راست کرداری و خدمت محوری کارکنان بیمهتامین اجتماعی شهر ارومیه تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

رفتاهای توانمندساز مدیران ، راست کردا ری ، خدمت محور ی ، بیمه تامین اجتماعی ، شهر ارو میه