آزمون مدل رویارویی با خدمات بر قصد خرید مجدد باشگاه های تناسب اندام البرز

هدف از انجام این پژوهش، مطالعه آزمون مدل رویارویی با خدمات بر قصد خرید مجدد باشگاه های تناسب اندام استان البرز است. متغیر مستقل این تحقیق رویارویی با خدمات، متغیر وابسته قصد خرید مجدد، متغیر میانجی ارزش درک شده و متغیر تعدیلگر نوآوری خدمات است. روش تحقیق، توصیفی-پیمایشی است. همچنین به لحاظ هدف، کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان باشگاه های بدنسازی استان البرز هستند که تعداد آنها نامحدود است و به همین سبب نمونه آماری با توجه به جدول کوکران ۳۸۴ نفر محاسبه می شود. روش نمونه گیری تصادفی ساده است. ابزار پژوهش، پرسشنامه است که از پرسشنامه استاندارد وانگ و همکاران (۲۰۲۳) استفاده شده است. روایی آن به وسیله اساتید تایید شده است. پایایی آن نیز با آلفای کرونباخ محاسبه شد که عدد به دست آمده ۰/۹۲۵ است. نتایج پژوهش نشان داد که فرضیه های تحقیق همگی مورد تایید است.

کلیدواژه ها:

رویارویی با خدمات ، ارزش درک شده ، نوآوری خدمات ، قصد خرید مجدد