بررسی نقش شهرت شرکت و ارزش ویژه برند بر مسئولیت اجتماعی شرکت در بین مشتریان محصولات کاله

هدف از انجام این تحقیق، بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر شهرت شرکت و ارزش ویژه برند با نقش میانجی اعتماد است. این تحقیق از نظر نوع روش، تحقیقی توصیفی پیمایشی است. جامعه مورد بررسی در این تحقیق شامل کلیه مشتریان شرکت کاله می باشد. روش نمونه گیری نیز بصورت غیرتصادفی و دردسترس می باشد که از طریق آن ابزار گردآوری داده ها یعنی پرسشنامه تحقیق در بین مشتریان توزیع شده است. تعداد ۳۸۴ پرسشنامه در میان مشتریان شرکت کاله جمع آوری شد. داده های جمع آوری شده از طریق نرم افزارهای SPSS و Smart-PLS مورد تحلیل قرار گرفتند. به منظور آزمون فرضیه های پژوهش، از روش مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد مسئولیت اجتماعی شرکت، بر شهرت شرکت، ارزش ویژه برند شرکت و اعتماد مشتریان به شرکت تاثیر دارد. اعتماد به برند نیز بر شهرت شرکت و ارزش ویژه برند آن تاثیر دارد. همچنین نقش میانجی اعتماد نیز در این تحقیق مورد تائید قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی شرکت ، شهرت شرکت ، ارزش ویژه برند ، اعتماد