وضعیت فرهنگ میزبانی در بین کنشگران زیارت در شهر مشهد

یکی از ابعاد مهم اجتماعی توسعه گردشگری، توجه به ارتقای فرهنگ میزبانی است. این پژوهش به بررسی نقش فرهنگ میزبانی در شهر مشهد به عنوان یکی از مقاصد اصلی زیارتی ایران پرداخته است. هدف این تحقیق بررسی وضعیت فرهنگ میزبانی گروه های مختلف کنشگران زیارت با زائران و ارتباط آن با رضایت و وفاداری به مقصد زائران بوده است. جامعه آماری پژوهش کلیه زائران شهر مشهد در سال ۱۴۰۱ هستند که از این بین ۳۳۵۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند و با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته فرهنگ میزبانی در بین پنج گروه از کنشگران زیارت در شهر مشهد (خدام، فروشندگان و کسبه، رانندگان، کارکنان مراکز اقامتی و شهروندان شهر مشهد) از نظر زائران مورد مطالعه و بررسی قرار گرفت. یافته ها نشان می دهد که فرهنگ میزبانی در مشهد، به طور کلی مثبت ارزیابی شده اما تفاوت هایی در نحوه برخورد گروه های مختلف مشاهده می شود. خدام حرم رضوی بهترین امتیازات را از نظر رفتار مهمان نوازانه کسب کردند، در حالی که رانندگان و فروشندگان نیاز به بهبود در تعامل با زائران دارند. یافته ها همچنین نشان دهنده نیاز به تقویت آموزش های فرهنگی و ارائه برنامه های ارتقای میزبانی برای گروه های خدماتی است. این تحقیق نشان می دهد که توسعه فرهنگ میزبانی در مشهد می تواند به افزایش رضایت زائران و ارتقای تجربه زیارت کمک کند، و در عین حال موجب تقویت پیوندهای اجتماعی و فرهنگی میان جامعه میزبان و زائران شود.

کلیدواژه ها:

فرهنگ میزبانی ، کنشگران زیارت ، زائر ، حرم امام رضا (ع)