عوامل موثر بر بازاریابی پایدار (مورد مطالعه صنعت شوینده)

هدف از این مقاله، بررسی عوامل موثر بر بازاریابی پایدار در صنعت شوینده می باشد. امروزه پایداری در کسب و کارها و سازمان ها مساله ای قابل توجه است. بازاریابی پایدار بر آن است تا با خلق ارزش های اجتماعی و زیست محیطی برای مشتریان هدف خود ارزش آفرینی بیشتری کند .این مطالعه توسط روش تحقیق کیفی (روش داده بنیاد) و کمی (معادلات ساختاری) انجام گردید. بخش کیفی توسط مصاحبه به ۲۰ نفر از خبرگان و بخش کمی توسط پرسشنامه ارائه شده در ۹ شرکت صنعت شوینده انجام شد. بر اساس نتایج بخش کیفی، مولفه ها در ۶ شبکه اصلی روش داده بنیاد به صورت زیر دسته بندی شدند: پدیده محوری شامل بازاریابی پایدار، عوامل علی شامل ابعاد زیست محیطی، اقتصادی و اجتماعی، عوامل زمینه ای شامل اصول کنفوسیوس، عوامل مداخله گر شامل تحریم و تورم، راهبردها شامل حمایت مشتری و افزایش رفاه مشتری و پیامدها شامل رضایت مشتری،وفاداری مشتری وبهبود عملکرد شرکت. همچنین نتایج بخش کمی نشان داد که عوامل علی بر پدیده محوری به میزان ۰/۴۹۵ تاثیرگذار است. عوامل زمینه ای و عوامل مداخله گر به ترتیب به میزان ۰/۴۶۶ و ۰/۳۶۱ بر راهبردها تاثیرگذارند. پدیده محوری به میزان ۰/۴۲۳ بر راهبردها و راهبردها به میزان ۰/۸۰۷ بر پیامدها تاثیر می گذارند.

کلیدواژه ها:

آینده پژوهی ، ارزش ویژه مشتری ، بازاریابی پایدار ، صنعت شوینده