بررسی تاثیر استرس شغلی بر عملکرد کارکنان با نقش واسطه رفتار پرسه زنی اینترنتی در کارکنان شعب بانک صادرات مشهد

پرسه زنی اینترنتی بر عملکرد کارکنان نیز تاثیر داشت. در نهایت نقش میانجی رفتار پرسه زنی اینترنتی در تاثیر استرس حیاتی ترین مسئله در هر سازمانی عملکرد شغلی نیروی انسانی است و اهمیت آن، محققان را به پژوهش هر چه بیشتر درباره عوامل موثر بر آن واداشته است. لذا تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر استرس شغلی بر عملکرد کارکنان با نقش واسطه رفتار پرسه زنی اینترنتی در کارکنان شعب بانک صادرات مشهد در سال ۱۴۰۳ انجام گرفته است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان شعب بانک صادرات شهر مشهد است که تعداد آنها ۱۹۹۴ نفر می باشد و با استفاده از جدول مورگان تعداد نمونه برابر با ۳۲۲ نفر با روش نمونه گیری به شیوه غیر تصادفی در دسترس انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه می باشد که بر اساس مدل و پرسشنامه کامیلا و معافی (۲۰۲۳) دارای ۳۷ سوال اندازه گیری شد. به منظور تعیین روایی پرسشنامه ها، پرسشنامه ها جهت اظهار نظر در اختیار استاد محترم راهنما قرار گرفته و روایی آن مورد تائید شد. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالای ۰.۷ به دست آمد که می توان گفت ابزار از پایایی مناسب برخوردار است. در این پژوهش جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردیده است. ابتدا جهت تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی نمونه مورد نظر از پارامتر های آمار توصیفی شامل جداول و نمودارهای فراوانی در قسمت آزمون فرضیات تحقیق، با استفاده از نرم افزار پی ال اس ، از روش معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که استرس شغلی بر عملکرد شغلی و رفتار پرسه زنی اینترنتی کارکنان تاثیر دارد. همچنین رفتار شغلی بر عملکرد شغلی کارکنان نیز تایید گردید.

کلیدواژه ها:

رفتار پرسه زنی اینترنتی ، عملکرد شغلی ، استرس شغلی ، بانک صادرات