کاربرد مدل DEA در ارزیابی خدمات شرکتهای راهبری قطارهای مسافری

سال انتشار: 1383
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 3,509

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

RTC07_189

تاریخ نمایه سازی: 13 آبان 1384

چکیده مقاله:

برای ارتقاء کیفی خدمات و تقویت و ت وسعه فعالیت بخش خصوصی در راهبری قطارها ، نیاز به شناخت و ارزیابی و ارتقاء بهره وری آنان است ارزیابی کارائی واحدها ، امکان شناخت نقاط قوت و ضعف و رتبه بندی آنها و بهره برداری ازاطلاعات جهت تصمیم گیری مربوط به واگذاری امور را فراهم می آورد . بدین منظور نیاز به استفاده از ابزارهای اندازه گیری است DEA مدل اندازه گیری بهره وری است که از ویژگی های مناسبی برای ارزیابی خدمات راهبران برخودار است این مدل با استفاده ار تکنیک های برنامه ریزی خطی مستقیماً بر اساس مشاهدات اقدام به وزن دهی به داده ها نموده و کارائی واحدها ؛ وضعیت کارا بودن یا نبودن و چگونگی کارا شدن واحدهای ناکارا را ارائه می دهد برای ارزیابی مورد نظر هر قطاریک واحد خدماتی فرض می شود و با حل مدل، ارزیابی از عملکرد سرویس دهی در هر قطار صورت می گیرد . بر اساس بررسی انجام شده ویژگی های مدل DEA تامین کننده عمده انتظارات از یک مدل مناسب اندازه گیری کارائی راهبران است و در نهایت مدل انتخاب شده بر اساس اطلاعات عمدتاً واقعی آزمایش شده که نتایج آن نشانگر تائید امکان پذیری بهره برداری از مدل است

کلیدواژه ها:

خدمات ، تحلیل پوششی داده ها ، داده ، ستانده ، مدل ارزیابی

نویسندگان

رضا عصاری

مرکز آموزش و پژوهش شرکت قطارهای مسافری رجاء

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • عصاری، سلیمانیان‌فر؛ "بررسی مدلهای ارزیابی خدمات راهبران قطارها و ارائه ...
  • مجموعه گزارشات نظر سنجی از مسافران (موجود در آرشیو رجاء) ...
  • علیرضائی، محمدرضا _ "مدل ریاضی ارزیابی عملکرد برای سازمانهای با ...
  • میبدی، علی ؛ " اصول اندازه‌گیری کارائی وبهره وری"، موسسه ...
  • Mehrabian, S, GR. Jahan shahloo _ MR. Alirezaee, Gr. Amin, ...
  • Banker R.D.A Charnes and WW. Cooper, ،Some Models for Estimating ...
  • Cooper WW. LH. Seiford and Tone, ،، Data Envelopment Analysis: ...
  • Ali, A. I, and LM. Seiford، ، Translation Invariance in ...
  • نمایش کامل مراجع