تاثیر تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد به صنعت بیمه

اعتماد عمومی پایه ای برای ایجاد تعاملات مثبت و پایدار در جوامع است. اعتماد می تواند نقشی هم چون بیمه در جوامع امروزین ایفا کند و باعث شود تا افراد یک اجتماع بتوانند در محیطی امن تر و هماهنگ تر با یکدیگر زندگی کنند. هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر تبلیغات و بازاریابی بر اعتمادسازی و افزایش آن در صنعت بیمه است. پژوهش پیش رو به روش تحقیق توصیفی صورت گرفته است و یافته های این پژوهش حاکی از این است که میان تبلیغات و بازاریابی و اعتماد مشتری از خدمات و کیفیت خدمات ارائه شده توسط بیمه گذار ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج پژوهش نشان می دهد که بخش عمده ای از تغییرات عوامل موثر بر اعتمادسازی از طریق تبیین متغیرهایی که دربردارنده ی سهم عمده ای از تغییرات عینی در عرصه ی تبلیغات و بازاریابی هستند قابل رهجویی است. این عوامل شامل کیفیت خدمات، شفافیت اطلاعات، رعایت اصول اخلاقی، تجربه و سابقه ی شرکت بیمه گذار است.

کلیدواژه ها:

بیمه ، اعتماد ، بازاریابی ، تبلیغات ، مشتریان