بررسی تاثیر مدیریت ریسک شرکت و استراتژی کسب وکار بر عملکرد تجاری شرکت با میانجی گری رضایت مشتریان (مورد مطالعه: بیمه سامان)

اندازهگیری عملکرد شرکت برای ﺁگاهی از موفﻘیت یک شرکت در مدیریت عملیات ﺁن انجام می شود. در این تحقیق به بررسی تاثیر مدیریت ریسک شرکت و استراتژی کسب وکار بر عملکرد تجاری شرکت با میانجی گری رضایت مشتریان در بیمه سامان پرداخته شد. تحقیق فوق از نظر هدف، کاربردی واز منظر روش، توصیفی میباشد. تعداد نمونه، ۲۰۹ نفر از کلیه مدیران و کارشناسان شرکت بیمه سامان در دفتر مرکزی تهران که به صورت تصادفی ساده و براساس فرمول کوکران انتخاب شد که با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنوف، تحلیل عاملی و معادلات ساختاری لیزرل برای فرضیه های اول تا پنجم و آزمون سوبل برای فرضیه ششم و هفتم به بررسی تاثیر بین فرضیه ها پرداخته شد. نتایج تحقیقات نشان می دهد آماره آزمون تی تک نمونه ای بزرگتر از مقدار بحرانی t در سطح خطای ۵% یعنی ۹۶/۱ بوده با اطمینان ۹۵% تمامی فرضیه ها به اثبات رسید، بطوریکه تاثیر مدیریت ریسک شرکت و استراتژی کسب وکار بر عملکرد تجاری شرکت با میانجی گری رضایت مشتریان در بیمه سامان تایید شد.

کلیدواژه ها:

مدیریت ریسک شرکت ، استراتژی کسب وکار ، عملکرد تجاری شرکت ، رضایت مشتریان ، بیمه سامان