مشاوران هوش مصنوعی در بیمه با تاکید بر شفافیت و پاسخگویی

با ظهور هوش مصنوعی در صنعت بیمه، نیاز به بررسی دقیق و مسئولانه در حوزه ارائه توصیه های انسان محور و شفاف در این زمینه احساس می شود، اما تاکنون این موضوع به طور جامع مورد بررسی قرار نگرفته است. بنابراین در این مقاله، ابتدا به تحلیل عمیق پرداخته، سپس مرور سیستماتیک از ادبیات موجود در زمینه های زیر انجام شده است: ۱) مشخصات و الزامات چنین سیستم هایی از دیدگاه مقررات،۲) نوع داده هایی که این سیستم ها می توانند به آن ها تکیه کنند،۳) تکنیک های توصیه گری که می توانند برای توسعه چنین سیستم مشاوره دهنده ای استفاده شوند،۴) مولفه های از پیش طراحی شده ای که به رفتار قابل اعتماد، مسئولانه و اخلاقی این ابزار مبتنی بر هوش مصنوعی کمک می کنند. سپس یک رویکرد جدید مبتنی بر هوش مصنوعی، برای پوشش های بیمه ای که به کاربران می توان پیشنهاد داد، معرفی و دستورالعمل هایی برای طراحی چنین سیستمی ارائه داده می-شود. راه حل پیشنهادی در این پژوهش شفاف، قابل اعتماد و مسئولانه نسبت به کاربران نهایی خواهد بود و امیدواریم که به طور قابل توجهی مورد پذیرش مشتریان قرار گیرد. پس از توصیف طراحی و معماری چنین سیستم مشاوره ای، چالش ها و فرصت های پیاده سازی آن ها در شرکت های بیمه مورد بحث قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

مشاوره دیجیتال ، طراحی محصول ، هوش مصنوعی مسئولانه ، هوش مصنوعی قابل اعتماد