بررسی تاثیر قیمت گذاری منصفانه و شفاف بر اعتماد مشتریان در صنعت بیمه

در صنعت بیمه، بازاریابی امکانی است برای آگاهی بخشیدن به مردم برای اینکه از بیمه وسیله محکم و مطمئنی برای رفع نیازهای آینده خود فراهم آورند. در حوزه خدمات مانند صنعت بیمه، اعتماد مهمترین و قدرتمندترین ابزار بازاریابی شرکت است. توانایی برقراری و ایجاد روابط قوی با بیمه گذاران، امکان توسعه و کسب موقعیت پایدار و رقابتی در بازار را تضمین می کند. هدف پژوهش بررسی تاثیر قیمت گذاری منصفانه و شفاف بر اعتماد مشتریان در صنعت بیمه می باشد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی می باشد. جامعه آماری شامل مدیران میانی شرکتهای بیمه به تعداد ۶۰ نفر بوده که حجم نمونه مطابق جدول مورگان ۵۲ نفر و روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده و برای سنجش پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده و روایی پرسشنامه از روش محتوایی سنجیده شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از آزمودنی ها، از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و هم چنین آنالیز رگرسیون استفاده می شود. نتایج آزمون فرضیه های تحقیق نشان می دهند که مولفه های قیمت منصفانه و شفاف شامل معامله منصفانه، صداقت در قیمت، قابلیت اعتماد قیمت، قیمت مناسب، قیمت انعطاف پذیر بر اعتماد مشتریان در صنعت بیمه تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

قیمت گذاری ، منصفانه ، اعتماد ، صنعت بیمه