تاثیر بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی بر رقابت پذیری خدمات در شرکتهای بیمه

امروزه با توجه به پدیده هایی چون جهانی شدن، گره خوردن هرچه بیشتر کشورها در ابعاد مختلف اقتصادی و اجتماعی، پیچیده شدن بازارها و... می توان انتظار داشت اقتصادهایی که تنها بر پایه نظام بازار آزاد استوارند یا اقتصادهایی که تنها بر برنامه ریزی دولتی تکیه دارند، در مواجه با مسائل و بحران های اقتصادی، دچار مشکلات جدی خواهند شد. بازاریابی در رسانه های اجتماعی از جمله کارهایی است که با ورود اینترنت و ظهور شبکه های اجتماعی در دنیای امروز رونق گرفته است و طرفداران زیادی هم دارد. تحقیق حاضر توصیفی با روشی پیمایشی است که هدف اصلی آن بررسی تاثیر بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی بر رقابت پذیری خدمات در شرکتهای بیمه بوده است. در این راستا با مرور ادبیات و پیشینه تحقیق، مدل تحقیق در دو بخش مستقل و وابسته طراحی و به تبع آن پرسشنامه تحقیق تنظیم شد و در بین نمونه آماری به شیوه تصادفی ساده توزیع شد. با گردآوری پرسشنامه های توزیع شده اقدام به تحلیل داده ها جهت بررسی فرضیات تحقیق در راستای تاثیر بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی در مولفه های تنوع، پاسخگویی و ارتباطات بر رقابت پذیری خدمات اقدام شد که با توجه به نتایج به دست آمده از تحلیل در نرم افزار آموس کلیه فرضیات مورد تایید قرار گرفتند. همچنین با توجه به نتایج به دست آمده بیشترین تاثیر در ارتباط با بعد اطلاعات ارتباطی بر رقابت پذیری خدمات شرکتهای بیمه با ۰.۵۷ به دست آمد. در انتهای تحقیق نیز با توجه به نتایج به دست آمده به ارایه پیشنهادات و محدودیت ها پرداخته شد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی ، رقابت پذیری خدمات ، شرکتهای بیمه