نقش هوش مصنوعی در اعتمادسازی در صنعت بیمه

زمینه و هدف: هوش مصنوعی یکی از مهم ترین دستاوردهای فناوری است که اکنون نقش مهمی در زندگی روزمره ما پیدا کرده است. امروز بسیاری از صنایع تحت تاثیر هوش مصنوعی قرار گرفته اند و هر کدام به شیوه ای دگرگون شده اند. صنعت بیمه هم از این قاعده مستثنی نیست و یکی از حوزه هایی است که می تواند با تکیه بر هوش مصنوعی و فناوری های مرتبط با آن رشد و ارتقای چشم گیری را تجربه کند. علاوه بر این، قابلیت تصمیم گیری هوش مصنوعی می تواند تحول بزرگی در بهره وری، کسب وکار و اعتمادسازی ایجاد کند. هدف از پژوهش حاضر، بررسی نقش هوش مصنوعی بر اعتماد سازی در صنعت بیمه می باشد.روش: این پژوهش به روش مطالعه کتابخانه ای و اسنادی به بررسی و تحلیل این موضوع پرداخته است.یافته ها: یافته های تحقیق نشان می دهد مواردی از قبیل کشف تقلب، ارزیابی ریسک، پذیره نویسی، تحلیل داده ها، شخصی سازی، پروفایل مشتری و بخش بندی، خدمات مشتریان، کاهش خطای انسانی، دیجیتال سازی اسناد، رسیدگی به ادعاها و خسارات با کمک هوش مصنوعی نقش مهم و کلیدی در اعتمادسازی در صنعت بیمه ایفا می کند.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، بیمه ، هوش مصنوعی