تاثیر تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد به صنعت بیمه

باتوجه به پیچیدگی های صنعت بیمه و تعاملات گسترده آن با مشتریان، اعتمادسازی از طریق تبلیغات و بازاریابی به یک ضرورت حیاتی تبدیل شده است. تبلیغات شفاف و استراتژی های بازاریابی کارآمد نه تنها در جلب اعتماد اولیه مشتریان موثر هستند، بلکه نقش مهمی در ایجاد وفاداری و حفظ رابطه بلندمدت با آنان ایفا می کنند. هدف از انجام این تحقیق بررسی نقش تبلیغات و بازاریابی در اعتماد به صنعت بیمه می باشد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، علی است. داده ها با استفاده از روش های پیمایشی، میدانی و کتابخانه ای جمع آوری و ابزار اصلی پرسش نامه استاندارد می باشد. تحلیل داده ها به روش های آماری توصیفی و استنباطی و توصیف داده ها از طریق جداول توزیع فراوانی و نمودارهای ستونی و روایی سازه ها با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی بررسی شد. برای آزمون فرضیه ها از مدل معادلات ساختاری و تحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS و Lisrel استفاده شد. نتایج تحلیل معادلات ساختاری و ضریب استانداردشده نشان دهنده اثر قوی بازاریابی رابطه مند و تاثیر معناداری بر اعتماد و قصد خرید مشتریان در صنعت بیمه دارد. بازاریابی رابطه مند قادر به تبیین ۷۹ درصد از تغییرات اعتماد مشتریان بود. نتیجه گیری نشان می دهد که تبلیغات و بازاریابی موثر به عنوان ابزارهای کلیدی در تقویت اعتماد و وفاداری مشتریان عمل می کند.

کلیدواژه ها:

تبلیغات ، بازاریابی ، اعتماد ، صنعت بیمه.