تاثیر تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد به صنعت بیمه

هدف از انجام این تحقیق، بررسی تاثیر تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد مشتریان به صنعت بیمه بود. روش پژوهش حاضر از نظرگردآوری داده ها، توصیفی- همبستگی و از نظر اهداف، از نوع تحقیقات کاربردی می باشد. برای جمع آوری داده ها از روش کتابخانه ای (مراجعه به کتب، مقالات، کتابخانه ها و ...) و روش میدانی (پرسشنامه) استفاده شده است. در این تحقیق از سه پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه استاندارد تاثیر تبلیغات در نمایندگی های بیمه (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰)، پرسشنامه استاندارد آمیخته بازاریابی بیمه از دیدگاه مشتریان (فیض، ۱۳۸۶) و پرسشنامه استاندارد اعتمادبه خدمات بیمه (حسنقلی پور و همکاران، ۱۳۹۳). جامعه آماری تحقیق، شامل مشتریان دریافت کننده خدمات بیمه در شهر تهران هستند. نمونه آماری با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری براساس فرمول کوکران ۳۸۴ نفر برآورد شده است. تجزیه و تحلیل داده ها از طریق نرم افزارهای spss و آزمون های کلوگرف اسمیرنوف و رگرسیون انجام شد. نتایج نشان داد، تبلیغات بر اعتماد مشتریان به صنعت بیمه تاثیر معنادار دارد. بازاریابی بر اعتماد مشتریان به صنعت بیمه تاثیر معنادار دارد. بنابراین، تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد مشتریان به صنعت بیمه تاثیر معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات ، بازاریابی ، اعتماد ، صنعت بیمه