مدل های نوآورانه فناوری در بهبود شفافیت و تسهیل خدمات به ذینفعان صنعت بیمه

با تحول دیجیتال و پیشرفت های فناوری، صنعت بیمه دچار تغییرات چشمگیری شده است. نوآوری های فناورانه در حوزه هایی مانند هوش مصنوعی، بلاکچین، اینترنت اشیا، پردازش زبان طبیعی، داده های کلان، تله ماتیک و فین تک، قابلیت تسهیل خدمات و افزایش شفافیت را برای بیمه گذاران و بیمه گران فراهم کرده اند. این مقاله به بررسی نقش این فناوری ها در بهبود فرآیندهای بیمه از جمله ارزیابی ریسک، پردازش خسارت و ارائه خدمات به ذینفعان می پردازد. استفاده از این فناوری ها نه تنها کارایی عملیاتی را افزایش می دهد، بلکه با بهبود شفافیت خدمات، به افزایش رضایت مندی و اعتماد بیمه گذاران نیز کمک می کند. در این پژوهش، مدل های نوآورانه در خدمات فناورانه بررسی و ارزیابی شده و تاثیر آن ها بر شفافیت و تسهیل تعاملات میان بیمه گران و بیمه گذاران تحلیل می شود. همچنین چالش های مرتبط با پیاده سازی این فناوری ها، از جمله امنیت داده ها و مقررات نظارتی، مورد توجه قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان می دهد که فناوری های نوین می توانند به عنوان ابزاری موثر در ارتقاء کیفیت خدمات بیمه و تحول این صنعت به کار گرفته شوند. در نهایت، مقاله پیشنهاداتی برای توسعه و بهبود مدل های فناورانه ارائه می دهد که به افزایش شفافیت و کارایی در صنعت بیمه کمک خواهد کرد.

کلیدواژه ها:

نوآوری های فناورانه بیمه ، هوش مصنوعی ، بلاکچین ، اینترنت اشیا ، داده های کلان.