تاثیر مدیریت کوانتومی و بازاریابی عصبی بر افزایش وفاداری مشتریانبا نقش میانجی مهارت های کوانتومی

مدیریت کوانتومی و بازاریابی عصبی دو مفهوم نوین و پیشرفته ای هستند که تاثیرات قابل توجهی بر ایجاد و تقویت وفاداری مشتریان می گذارند. مدیریت کوانتومی با تاکید بر پیچیدگی ها و رفتارهای احتمالی در فرآیند تصمیم گیری، به کسب وکارها کمک می کند تا در محیط های غیرقابل پیش بینی بهتر عمل کنند. این شیوه مدیریتی با ایجاد بستری برای تعاملات پویا و افزایش خلاقیت سازمانی به بهبود تجربه مشتری و در نهایت افزایش تعلق و وفاداری او نسبت به برند منجر می شود. بازاریابی عصبی از سوی دیگر با استفاده از تکنیک های علمی و تحلیل واکنش های ناخودآگاه مشتریان به بررسی دقیق تری از رفتار آنها می پردازد. از طریق این روش، برندها قادر خواهند بود کمپین های بازاریابی خود را به شیوه ای طراحی کنند که بر احساسات و ادراکات مشتریان تاثیر بیشتری بگذارد و باعث ایجاد ارتباطات عمیق تر و معنادارتری شود. این پژوهش از نوع کاربردی و به روش توصیفی - پیمایشی انجام شده است و جامعه آماری آن را نمایندگان بیمه البرز در استان گیلان تشکیل داده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که مدیریت کوانتومی و بازاریابی عصبی تاثیر قابل توجهی بر افزایش وفاداری مشتریان دارند و پیاده سازی مهارت های کوانتومی در سازمان ها نقش مهمی در موفقیت استراتژی های بازاریابی عصبی برای بهبود وفاداری مشتریان ایفا می کنند.

کلیدواژه ها:

مدریت کوانتومی ، مهارت های کوانتومی ، بازاریابی عصبی ، وفاداری مشتریان