تبیین عوامل موثر بر مزیت رقابتی شرکتهای بیمه مبتنی بر مولفه های رتبه بندی آنان

هدف این پژوهش تبیین عوامل موثر بر مزیت رقابتی شرکتهای بیمه مبتنی بر مولفه های رتبه بندی آنان می باشد.مسئله اینست که یکی از عوامل تاثیر گذار بررتبه بندی شرکتهای بیمه ، مولفه های رتبه بندی آنان می باشد که موجب ایجاد مزیت رقابتی و جلب اعتماد مشتریان میگردد که می بایست عوامل موثر بر آن بررسی گردد.این پژوهش از نوع توصیفی است که داده های آن از طریق پرسشنامه و نمونه ای متشکل از ۲۳۶ نفر از کارکنان صنعت بیمه به روش تصادفی ساده گردآوری شده است . پایایی سوالات با آزمون آلفای کرونباخ تایید گردید.برای بررسی متغیرها و تاثیر پذیری هریک از آنها از نرم افزار SPSS ۲۵ استفاده شده است .همچنین آزمون نرمالیته و آزمون رگرسیون نیز صورت پذیرفت.نتایج نشان داد که بهبود خدمات مشتریان ، نوآوری و تنوع محصول و آگاهی کافی نسبت به پوشش های بیمه ای همبستگی مثبت معنادار با مزیت رقابتی شرکتهای بیمه دارند و نتایج تحلیل رگرسیون نشان داد که ریسک های فوق الذکر وارد معامله رگرسیون شدند.در نهایت پیشنهاداتی از قبیل ایجاد صلاحیت و خدمات متمایز ، ایجاد منابع و قابلیت های ویژه ، ارائه محصولات سفارشی ، ارائه مشاوره قبل از صدور بیمه نامه ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

مزیت رقابتی ، رتبه بندی ، نوآوری ، خدمات متمایز