تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر رضایت مشتری شرکت های بیمه در ایران

این مطالعه با هدف شناسایی تاثیر بازاریابی الکترونیک بر رضایت مشتریان شرکت های بیمه در ایران انجام شد، در این مقاله با تکیه بر رویکرد کمی به روش توصیف تحلیلی، پرسشنامه ای تهیه و بین ۴۴۰ نفر از مشتریان شرکت های بیمه وابسته به سازمان بیمه گر توزیع شد. مهمترین نتیجه حاصل از این مطالعه عبارت است از: تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر رضایت مشتری، همچنین در پایان نکاتی برای شرکت ها ارائه گردیده از جمله: تمرکز بر روی طراحی وب سایت به منظور سهولت دسترسی و افزایش کاربرپسند بودن آن ، استفاده از نوع ارائه اطلاعات مورد نیاز مشتری در مورد شرکت و الزامات تراکنش های وی که موجب پیشرفت هر چه بیشتر شرکت های بیمه می شود.

کلیدواژه ها:

بازاریابی الکترونیکی ، رضایت مشتری ، صنعت بیمه