بررسی میزان رضایتمندی گردشگران از تجربه ایرانگردی و تاثیر وفاداری به برند مقصد بر رضایتمندی آن ها: یک مطالعه کمی در ایران

هدف اصلی این مقاله بررسی رضایتمندی گردشگران درمورد مقبولیت جایگاه ایرانگردی و وفاداری برند مقصد گردشگری است.جامعه آماری تحقیق آن دسته از گردشگران خارجی هستند که در ۱۴۰۱ به شهر بندرعباس سفرکرده اند. داده های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه گیری تصادفی ساده از گردشگران خارجی در شهربندرعباس و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است. با توجه به این که حجم جامعه نامعلوم میباشد از فرمول کوکران به منظور تعیین حجم نمونه استفاده شده است که عدد ۳۸۵ بدست آمده است. نمونه ها به روش خوشه ای از مراکز مختلف توریستی از طریق پرسشنامه جمع آوری گردید.تحقیق از نظر اهداف کاربردی و از نظر ماهیت کمی و پیمایشی است.. گردآوری داده ها به صورت کتابخانه ای و میدانی انجام شد. ابزارهای جمع آوری داده ها شامل پرسشنامه های محقق ساخته حاصل از مصاحبه نیمه ساختار یافته است.روش تجزیه و تحلیل داده ها ازآمارهای توصیفی و از آماره t در نرم افزارspss و مدل معادلات ساختاری در نرم افزار PLS استفاده شد. نتایج بدست آمده حاکی از آن است گردشگران از تجربه ایرانگردی رضایت کافی را داشتند و همچنین که مکان اقامت، برخورد عمومی مردم،مبلمان شهری ، رعایت قوانین و مقررات رانندگی، احترام به حقوق دیگران، نظافت شهر مقصد گردشگری زیر ساخت های با کیفیت ،امنیت جانی ،جذابیتهای گردشگری ،تسهیلات خرید ،داشتن مزیت نسبت به سایر مناطق ،تاثیر معنی داری بر مقبولیت جایگاه ایران در بین کشورها و وفاداری به برند ایران بعنوان مقصد گردشگری دارد( ۰۰۱/۰ > P).

کلیدواژه ها:

ویژگی های گردشگران ، رضایتمندی ایرانگردان ، گردشگری ایران ، وفاداری برند