تاثیر ارزش ویژه برند بر رضایت و وفاداری در گردشگری پزشکی

این پژوهش با هدف تاثیر ارزش ویژه برند بر رضایت و وفاداری در گردشگری پزشکی (بیمارستان محب کوثر تهران) انجام شده و با ارائه یک مدل جامع، به بررسی ارزش ویژه برند بر رضایت و وفاداری در گردشگری پزشکی می پردازد. در این پژوهش، پاسخ دهندگان از میان بیماران بیمارستان محب کوثر تهران با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. که در نهایت ۳۸۰ پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل داده ها مورد استفاده قرار گرفت. مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل به منظور آزمون تجربی روابط بین سازه های این مطالعه بکار گرفته شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که ارزش ویژه برند، با رضایت رابطه مثبت و معنی داری دارد. و همچنین تاثیر مستقیم و معنی داری رضایت بر وفاداری داشت.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند ، رضایت ، وفاداری