تاثیر اصالت برند، کیفیت درک شده و آگاهی برند بر وفاداری برند (مطالعه موردی: مشتریان شرکت تجهیزگستر آموزشی شیدکو)

مشتریان وفادار به برند، معیاری اصلی برای افزایش ارزش برند برای سازمان هستند و وفاداران به برند نسبت به آن متعهد بوده وحاضر به دادن پول بیشتر برای خرید خدمات برند و تمایل برای تبلیغ آن به دیگران نیز هستند. هدف از پژوهش حاضر، تاثیر اصالتبرند، کیفیت درکشده و آگاهی برند بر وفاداری برند (مطالعه موردی: مشتریان شرکت تجهیزگستر آموزشی شیدکو) بوده است. روشپژوهش از نظر نوع پژوهش، کاربردی و از نظر هدف، توصیفی- پیمایشی بود. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان شرکت تجهیزگستر آموزشی شیدکو در سال ۱۴۰۳ بوده است. حجم نمونه ۳۸۴ نفر تعیین و با روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شده است. ابزارگردآوری پرسشنامه تحقیق هیون و همکاران (۲۰۲۴) بوده است. روایی محتوایی و پایایی پرسشنامه ها تایید شده است. آزمونفرضیه ها با استفاده از نرم افزار پی. ال. اس انجام شده است. نتایج نشان داده است که اصالت برند بر آگاهی و کیفیت درک شده برندتاثیر داشته است. همچنین، آگاهی و کیفیت درک شده برند بر وفاداری برند تاثیر داشته است.

کلیدواژه ها:

آگاهی برند ، اصالت برند ، کیفیت درکشده ، وفاداری برند