چارچوبی برای اندازه گیری کیفیت خدمات توزیع کننده

در تحقیق حاضر، ترکیبی از منطق فازی و رویکرد نظری نمودار برای یافتن کیفیت خدمات توزیع کننده در مدیریت زنجیره تامین تولید استفاده شده است. این ترکیب به عنوان رویکرد نظری گراف فازی (FGT) نامیده می شود. ابتدا عوامل شناسایی شده توسط نرم افزار SPSS (بسته آماری علوم اجتماعی) گروه بندی و سپس از رویکرد دیگراف استفاده شد. مقادیر تعامل و وراثت با رویکرد تئوری گراف فازی بر حسب تابع دائمی محاسبه شد. سپس یک شاخص عددی واحد با استفاده از تابع دائمی محاسبه شد که نشان دهنده کیفیت خدمات توزیع کننده است. از این روش می توان برای مقایسه کیفیت خدمات توزیع کنندگان مختلف استفاده کرد.

کلیدواژه ها:

کلیدواژه ها: خدمات توزیع کننده ، نمودار فازی ، مدیریت زنجیره تامین