ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

شناسایی عوامل ارزیابی عملکرد مراکز ارایه دهنده مراقبت سلامت با رویکرد Fuzzy Delphi

محل انتشار: فصلنامه تحقیقات نظام سلامت، دوره: 20، شماره: 4
سال انتشار: 1403
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 1

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/2137546

شناسه ملی سند علمی:

JR_HSR-20-4_010

تاریخ نمایه سازی: 30 آذر 1403

چکیده مقاله:

مقدمه: کارت امتیازی متوازن (Balanced scorecard یا BSC) اطلاعات مفید و مرتبط را در مورد عوامل موثر بر عملکرد داخلی و خارجی سازمان ارایه می دهد و مناسب ترین چارچوب جهت ارزیابی عملکرد سازمان های بهداشت و درمان به شمار می رود. یکی از اصول کلیدی در به کارگیری BSC، شناسایی دیدگاه های متناسب با هر سازمان با توجه به ماموریت اصلی آن می باشد. هدف از انجام پژوهش حاضر، شناسایی دیدگاه ها و اهداف مرتبط در مدل BSC متناسب با مراکز مراقبت سلامت با استفاده از تکنیک Fuzzy Delphi بود. روش ها: این مطالعه از نوع کیفی و کاربردی و جامعه آماری شامل ۱۵ نفر از خبرگان حوزه بهداشت بود که به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. ابتدا از طریق بررسی متون و سپس با استفاده از پرسش نامه محقق ساخته و اجماع نظر خبرگان، به کمک تکنیک Delphi در دو دور دیدگاه های BSC و اهداف مرتبط متناسب با مراکز مراقبت سلامت مشخص گردید. یافته ها: در تحقیق حاضر، دیدگاه بیماران و جامعه با ۳ هدف، وضعیت مالی و عملکرد با ۲ هدف، رشد و توسعه با ۴ هدف، فرایندهای درون سازمانی با ۴ هدف و مسوولیت اجتماعی به عنوان دیدگاه جدید با ۲ هدف برای ارزیابی عملکرد مراکز مراقبت سلامت جایگزین دیدگاه های سنتی BSC شد. نتیجه گیری: استفاده از چهار دیدگاه متناسب با مراکز مراقبت سلامت در BSC و اضافه شدن یک دیدگاه جدید تحت عنوان مسوولیت اجتماعی به منظور ارزیابی عملکرد مراکز مراقبت سلامت، باعث افزایش بهره وری می شود و در نهایت، افزایش رضایت بیماران و جامعه را به دنبال خواهد داشت.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

مهدی هادی

PhD Student, Department of Health Services Management, Semnan Branch, Islamic Azad University, Semnan, Iran

علی جهان

Associate Professor, Department of Industrial Engineering, Semnan Branch, Islamic Azad University, Semnan, Iran

لیلا نجفی

Assistant Professor, Department of Health Care Management, Semnan Branch, Islamic Azad University, Semnan, Iran

محمد علی شریعت

Assistant Professor, Department of Industrial Engineering, Semnan Branch, Islamic Azad University, Semnan, Iran

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Alvaani SM, Naghavi MS. The Balanced Scorecard Model: A Pattern ...
  • Shahin A, Dolatabadi HR, Kouchekian M. Proposing an integrated model ...
  • Vafaee-Najar A, Ebrahimipour H, Houshmand E, Zomorrodi-Niat H. Identification and ...
  • Tabrizipour API, Fazli S, Alvandi M. Applying a Fuzzy AHP ...
  • Regragui H, Sefiani N, Azzouzi H, editors. Improving performance through ...
  • Shukri NFM, Ramli A. Organizational structure and performances of responsible ...
  • Digehsara AA, Rezazadeh H, Soleimani M. Performance evaluation of project ...
  • Yooselyaani G, Behrangi MR, Aaraasteh HR, Abdollaahi B. Designing a ...
  • Dargahi H, Darrudi A R. Performance Assessment of Health Care ...
  • Gonzalez‐Sanchez MB, Broccardo L, Pires AMM. The use and design ...
  • Aliahmadi AR, Shafeeian MR. Developing a path analysis model on ...
  • Harvey HB, Sotardi ST. Key performance indicators and the balanced ...
  • Taticchi P, Tonelli F, Cagnazzo L. Performance measurement and management: ...
  • Behrouzi F, Ma'aram A. Identification and ranking of specific balanced ...
  • McDonald B. A review of the use of the Balanced ...
  • Rahimi H, Kavosi Z, Shojaei P, Kharazmi E. Key performance ...
  • Zomorrodi-Niat H, Ebrahimipour H, Hooshmand E, Vafaee-Najar A. Designing a ...
  • Bohm V, Lacaille D, Spencer N, Barber CEH. Scoping review ...
  • Yüksel H, Coşkun A. Strategy focused schools: An implementation of ...
  • Nasiripour AA, Kazemi MAA, Izadi A. Designing a hospital performance ...
  • Raeisi AR, Yarmohammadian MH, Bakhsh RM, Gangi H. Performance evaluation ...
  • Peters DH, Noor AA, Singh LP, Kakar FK, Hansen PM, ...
  • Chen FH, Hsu TS, Tzeng GH. A balanced scorecard approach ...
  • Makhijani N, Creelman J. How leading organizations successfully implement corporate ...
  • Kaplan RS, Norton DP. Linking the balanced scorecard to strategy. ...
  • Torbati A, Arsanjany MA, Irdimosa HM. Creating supply chain management ...
  • Jasbi J, Mohamadnejad F. Modeling Cause and Effect Relationships of ...
  • Mojibi T, Mohammadi M, Changizi Mohammadi A, Changizi Mohammadi M. ...
  • Mojibi T, Aryanezhad MB, Tabari M, Khorshidi S. Balance Score ...
  • Bahrami MA, Vatankhah S, Tabibi SJ, Tourani S. Designing a ...
  • Alvaani SM, Naghavi MS. The Balanced Scorecard Model: A Pattern ...
  • Shahin A, Dolatabadi HR, Kouchekian M. Proposing an integrated model ...
  • Vafaee-Najar A, Ebrahimipour H, Houshmand E, Zomorrodi-Niat H. Identification and ...
  • Tabrizipour API, Fazli S, Alvandi M. Applying a Fuzzy AHP ...
  • Regragui H, Sefiani N, Azzouzi H, editors. Improving performance through ...
  • Shukri NFM, Ramli A. Organizational structure and performances of responsible ...
  • Digehsara AA, Rezazadeh H, Soleimani M. Performance evaluation of project ...
  • Yooselyaani G, Behrangi MR, Aaraasteh HR, Abdollaahi B. Designing a ...
  • Dargahi H, Darrudi A R. Performance Assessment of Health Care ...
  • Gonzalez‐Sanchez MB, Broccardo L, Pires AMM. The use and design ...
  • Aliahmadi AR, Shafeeian MR. Developing a path analysis model on ...
  • Harvey HB, Sotardi ST. Key performance indicators and the balanced ...
  • Taticchi P, Tonelli F, Cagnazzo L. Performance measurement and management: ...
  • Behrouzi F, Ma'aram A. Identification and ranking of specific balanced ...
  • McDonald B. A review of the use of the Balanced ...
  • Rahimi H, Kavosi Z, Shojaei P, Kharazmi E. Key performance ...
  • Zomorrodi-Niat H, Ebrahimipour H, Hooshmand E, Vafaee-Najar A. Designing a ...
  • Bohm V, Lacaille D, Spencer N, Barber CEH. Scoping review ...
  • Yüksel H, Coşkun A. Strategy focused schools: An implementation of ...
  • Nasiripour AA, Kazemi MAA, Izadi A. Designing a hospital performance ...
  • Raeisi AR, Yarmohammadian MH, Bakhsh RM, Gangi H. Performance evaluation ...
  • Peters DH, Noor AA, Singh LP, Kakar FK, Hansen PM, ...
  • Chen FH, Hsu TS, Tzeng GH. A balanced scorecard approach ...
  • Makhijani N, Creelman J. How leading organizations successfully implement corporate ...
  • Kaplan RS, Norton DP. Linking the balanced scorecard to strategy. ...
  • Torbati A, Arsanjany MA, Irdimosa HM. Creating supply chain management ...
  • Jasbi J, Mohamadnejad F. Modeling Cause and Effect Relationships of ...
  • Mojibi T, Mohammadi M, Changizi Mohammadi A, Changizi Mohammadi M. ...
  • Mojibi T, Aryanezhad MB, Tabari M, Khorshidi S. Balance Score ...
  • Bahrami MA, Vatankhah S, Tabibi SJ, Tourani S. Designing a ...
    • نمایش کامل مراجع