بررسی تاثیر رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی با توجه به نقش واسطه ای سیاست سازمانی ادراک شده (مطالعه موردی: کارکنان مخابرات گیلان)

هدف اصلی این تحقیق شناسایی و تبیین اثرگذاری رهبری خدمتگزار بواسطه سیاست سازمانی ادراک شده بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی گیلان بود. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و ازنظر شیوه گردآوری داده ها، توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل ۵۶۹۷ نفر از کارکنان دانشگاه علوم پزشکی گیلان بود که بر اساس جدول مورگان، تعداد ۳۵۹ نفر به روش غیراحتمالی در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. به منظور جمع آوری داده ها، از پرسشنامه آدیسو و همکاران (۲۰۲۴) استفاده شد. برای تعیین پایایی سوالات پرسشنامه، ضریب آلفای کرونباخ بکار گرفته شد. هم چنین از آزمون کولموگروف اسمرینوف جهت تعیین نرمال بودن جامعه استفاده گردید که این آزمون نشان داد تمامی متغیرهای تحقیق از توزیع غیرنرمال برخوردار هستند لذا برای آزمون فرضیه های تحقیق از روش حداقل مربعات جزئی و نرم افزار PLS استفاده شد. نتایج نشان داد که رهبری خدمتگزار به طور منفی و معنادار بر سیاست سازمانی ادراک شده و به طور مثبت و معنادار بر رفتار شهروندی سازمانی اثرگذار است. هم چنین تاثیر سیاست سازمانی ادراک شده بر رفتار شهروندی سازمانی منفی و معنادار مشاهده شد. به علاوه یافته ها نشان داد که سیاست سازمانی ادراک شده در ارتباط بین رهبری خدمتگزار با رفتار شهروندی سازمانی اثر واسطه ای دارد.

کلیدواژه ها:

رهبری خدمتگزار ، رفتار سیاسی ، سیاست سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی سازمانی