نقش فناوری اطلاعات در بهبود کیفیت خدمات آموزش و پرورش

بخوبی می دانیم که یکی از چالش های امروزه سازمان ها و موسسات با توجه به سرعت و حجم بالای اطلاعات و همچنین ارتقاء فناوری و استفاده بهینه از امکانات موجود می باشد . بعبارت دیگر باید گفت که سازمان ها و موسسات کوچک و بزرگ چگونه قادر خواهند بود تا از منابع انسانی و تجهیزات فناوری اطلاعات بعنوان عوامل تاثیر گذار در فرآیند توسعه، به بهترین نحو استفاده کنند . از طرفی باید گفت ارزیابی عملکرد سازمان ها از دید فناوری اطلاعات ضمن نیل به این اهداف، امکان نحوه اثر بخشی سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات بر عملکرد کیفیت خدمات در سازمان را نیز فراهم می سازد .بطور کلی فناوری اطلاعات بعنوان محور توسعه و به منظور استقرار نظام اطلاع رسانی در حال گسترش و مطرح شدن هست . استفاده از قابلیت های فناوری اطلاعات در میان بنگاههای کوچک و متوسط بطور فزاینده در حال گسترش و روزآمدن شدن است. این نقش در آغاز قرن حاضر رقابت را میان آنها ایجاد نموده که بطریقی باید گفت شکل جدیدی از رقابت مدرن و هیجانی را فراهم آوری کرده است. در این زمینه مهمترین دستاوردهای فناوری اطلاعات در هدایت سیستمی کیفیت کار و فعالیت می تواند در گام نخست بهره وری سازمان ها را افزایش داده و به رشد کمی و کیفی آنها کمک شایانی نماید . علاوه بر آن و بطور مستقیم می توان گفت که نقش فناوری اطلاعات در بدست آوردن اهداف توسعه استراتژیک یک سازمان بویژه در ارائه کیفیت کالا و خدمات مورد بحث جدی بوده که می تواند از ابعاد مختلف زمانی ( کوتاه ، میان و بلند مدت ) قابل توجه باشد . از منظر دیگری می توان کفت که نقش مناسب فناوری اطلاعات در یک سازمان در هماهنگ بودن آن با اهداف سازمان دیده می شود . لذا در صورتی موفق است که اهداف به درستی تعریف شده باشند . بعبارت دیگر فناوری اطلاعات پشتیبان اهداف و روش های مدیریتی سازمان در مسیر بهبود کیفیت خدمات است .

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، سازمان ، مدرسه ، کیفیت خدمات ، مدرنیته