بررسی تاثیر شبکه های اجتماعی در بازاریابی و فروش (مطالعه موردی: شرکت سایپا)

هدف پژوهش حاضر پرداختن به بررسی تاثیر شبکه های اجتماعی در بازاریابی و فروش (مطالعه موردی: شرکت سایپا) بود. این پژوهش کاربردی از نوع توصیفی پیمایشی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان شرکت سایپا در سال ۱۴۰۳ به تعداد ۹۲۰۲ نفر می باشند که با نمونه گیری کوکران و به شیوه تصادفی ساده ۳۶۹ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات شامل سه پرسشنامه استاندارد شبکه های اجتماعی، بازاریابی و فروش بوده است. جهت تحلیل داده ها از فنون آمار توصیفی و آمار استنباطی (آزمون کلموگروف اسمیرنوف و آزمون معادلات ساختاری) در نرم افزارهای SPSS و SmartPLS استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که شبکه های اجتماعی در بازاریابی و فروش تاثیرگذار بوده است همچنین آگاهی، ارزش، کیفیت خدمات، کیفیت ادراک شده و وفاداری شبکه های اجتماع یدر بازاریابی تاثیر مثبت و معناداری داشته و تصویر اجتماعی و کیفیت خدمات شبکه های اجتماعی نیز در فروش شرکت تاثیر مثبت و معناداری داشته است.

کلیدواژه ها:

شبکه های اجتماعی ، بازاریابی ، فروش