نقش خستگی عاطفی در بروز سهل انگاری و رفتارهای انحرافی در میان کارکنان شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد

عملکرد هرسازمانی تا حد زیادی به رفتار کارکنان آن در سازمان و نوع تعامل آنها بستگی دارد متغیرهای زیادی در مورد رفتار سازمانی می توان بیان کرد که می توان به خستگی عاطفی و سهل انگاری کارکنان اشاره نمود. این تحقیق با هدف بررسی نقش خستگی عاطفی در بروز سهل انگاری کارکنان و رفتار انحرافی در محل کار انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی بوده و از نظر ماهیت توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد به تعداد ۶۱۵ نفر بوده اند. باتوجه به اندازه جامعه آماری از فرمول کوکران ۲۴۰ نمونه جمع آوری گردید. این تعداد نمونه، به روش غیراحتمالی دردسترس انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه استاندارد بوده است که روایی محتوا به کمک اساتید و روایی سازه با تحلیل بارهای عاملی تاییدی، بررسی شده و پایایی آن با آلفای کرونباخ بررسی و تایید گردیده است. برای بررسی فرضیه ها از مدلیابی معادلات ساختاری و نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شد. نتایج تحقیق نشان می دهد خستگی عاطفی سبب افزایش رفتار انحرافی و سهل انگاری کارکنان می شوند. همچنین سهل انگاری، رفتار انحرافی کارکنان را افزایش می دهد. در این تحقیق نقش میانجی سهل انگاری کارکنان تایید شده است.

کلیدواژه ها:

سهل انگاری کارکنان ، رفتار انحرافی کارکنان ، خستگی عاطفی