تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد کارکنان با میانجی گری تصویر سازمان و سرمایه روانشناختی (مورد مطالعه : شرکت کاشی فیروزه مشهد)

کارکنان، مهمترین دارایی و سرمایه سازماناند، و سازمانها می توانند به دنبال افزایش عملکرد خود به وسیله بازاریابی داخلی باشند. پژوهش های انجام شده حاکی از آن است که به کارگیری بازاریابی داخلی ابزار مفیدی برای توانمندسازی کارکنان می باشد که موجب بهبود عملکرد میشود. این تحقیق با هدف بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد کارکنان با میانجی گری تصویر سازمان و سرمایه روانشناختی انجام شده است . تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع، توصیفی - پیمایشی است . جامعه آماری تحقیق کارکنان شرکت کاشی فیروز در مشهد بودند. باتوجه به تعداد کارکنان که ۲۲۰ نفر بودند. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران تعیین شده و در نهایت ۱۳۶ نمونه آماری به صورت غیراحتمالی دردسترس جمع آوری شدند. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامه استاندارد بوده که روایی محتوای آن توسط اساتید و روایی سازه توسط روش تحلیل بارهای عاملی تاییدی بررسی شده است . همچنین برای سنجش پایایی از آلفای کرونب اخ و ضریب پایایی ترکیبی استفاده شده است . برای بررسی اطلاعات جمعیت شناختی و فرضیه ها از مدلیابی معادلات ساختاری و نرم افزارهای SPSS و Smart PLS استفاده شده است . براساس نتایج بدست آمده، تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد کارکنان و تصویر سازمان و سرمایه روانشناختی تایید شد. همچنین تاثیر مثبت تصویر سازمان و سرمایه روانشناختی بر عملکرد کارکنان نیز مورد تایید قرار گرفت . و نقش میانجی گری تصویر سازمان و سرمایه روانشناختی هر دو در رابطه بین بازاریابی داخلی بر عملکرد کارکنان تایید شد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، عملکرد کارکنان ، تصویر سازمان ، سرمایه روانشناختی