بررسی وضعیت بازاریابی اجتماعی و تاثیر آن بر رفتار خرید مشتریان با توجه به نقش میانجی اعتماد مشتریان
سال انتشار: 1403
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 150
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_DMBAJ-3-3_018
تاریخ نمایه سازی: 13 آذر 1403
چکیده مقاله:
هدف: این پژوهش با هدف بررسی وضعیت بازاریابی اجتماعی و تاثیر آن بر رفتار خرید مشتریان با توجه به نقش میانجی اعتماد مشتریان انجام شده است. روش شناسی: روش پژوهش ازنظر هدف،کاربردی و به لحاظ ماهیت، اکتشافی و گردآوری اطلاعات به روش کمی و پرسشنامه استاندارد صورت گرفت. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان شرکت لوازم آرایشی آریان کیمیا تک تشکیل دادند جهت انتخاب نمونه با استفاده از قاعده سرانگشتی ۱۰۰ نفر با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیدند. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه ۸ سوالی بازاریابی اجتماعی میگنان و همکاران (۲۰۰۵)، پرسشنامه ۵ سوالی رفتار خرید مشتریان وو وانگ (۲۰۱۱) و پرسشنامه ۶ سوالی اعتماد مشتری شیخ زاده و حاجی لو (۱۳۹۵) استفاده شد. یافته ها: تاثیر بازاریابی اجتماعی در اعتماد مشتریان معادل ۹۹/۱۱ و تاثیر اعتماد مشتریان در قصد خرید آنلاین معادل ۹۲/۹ و از عدد ۰۵/۰ بیشتر است، ضمنا سایر شرایط معادله ساختاری نیز برقرار می باشد، لذا اعتماد مشتریان در تاثیر بازاریابی اجتماعی بر رفتار خرید مشتریان تاثیر دارد را می پذیریم، نتایج آزمون سوبل نشان داد که، مقدار آماره tتاثیر غیرمستقیم بازاریابی اجتماعی بر رفتار خرید مشتریان از طریق اعتماد مشتریان معادل ۵/۷ است، لذا نقش میانجی اعتماد مشتریان در تاثیر بازاریابی اجتماعی بر رفتار خرید مشتریان مورد تائید قرار گرفت. نتیجه گیری: بازاریابی اجتماعی (تبلیغات) برای تقویت روابط پایدار با مصرف کنندگان موثر است.، با توجه به اینکه محوریت بازاریابی اجتماعی توجه به مشتری است شرکت های لوازم آرایشی و بهداشتی می توانند با استفاده صحیح از بازاریابی اجتماعی از خواسته ها و نیازهای مشتریان آگاه شوند و خدماتی در راستای نیازها و خواسته های مشتریانشان ارائه دهند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمدرضا مومنی راد
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، واحد قم، دانشگاه آزاد اسلامی، قم، ایران
محمد ولیا بیدگلی
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه غیرانتفاعی طلوع مهر، قم، ایران
علی حمیدی زاده
دانشیار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، تهران، ایران