تحلیل ماتریس اهمیت-عملکرد (IPMA) شاخص های فناوری های مالی (فین تک) در محیط نهادی بانک

هدف: هدف تحقیق تحلیل ماتریس اهمیت-عملکرد (IPMA) شاخص های فناوری های مالی (فین تک) در محیط نهادی بانک است. روش شناسی: این پژوهش از نظر هدف شناسی، کاربردی است و از نظر روش، توصیفی- تحلیل محسوب می شود و به صورت پیمایشی و به صورت مقطعی و ماهیت پژوهش از روش آمیخته اکتشافی با تلفیق روش های کیفی (دلفی) و کمی (تحلیل اهمیت- عملکرد) استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش در دو بخض کیفی شامل خبرگان بانکی که دارای مدرک دکتری در رشته مدیریت مالی و فناوری اطلاعات و ارتباطات بوده و در بخش کمی شامل مشتریان صنعت بانکداری به صورت نامحدود بوده است. با روش نمونه گیری هدفمند تعداد... در بخش کیفی مشخص شدند و در بخش کمی براساس فرمول کوکران ۳۸۴ نفر مشخص شدند. براساس مصاحبه نیمه ساختاریافته مولفه های مورد نظر در تکنیک دلفی شناسایی شدند. در بخش کمی به منظور تعیین روابط بین متغیرها و ضرایب اهمیت مرتبط، از روش حداقل مربعات جزئی و رتبه بندی مولفه ها از تحلیل ماتریس اهمیت- عملکرد استفاده شده است. یافته ها: براساس نتایج دلفی، یک پرسشنامه محقق ساخته در بخش کمی استفاده شده است. در بخش کیفی از نرم افزارEXCEL و در بخش کمی از نرم افزار SMARTPLS استفاده شده است. براساس تکنیک دلفی در مدل ارزیابی فناوری های مالی (فین تک) در محیط نهادی بانک ۱۷ مولفه و ۵ بعد شناسایی شده است. مضامین عبارتند از مدیریت عملکرد، کارایی فین تک در صنعت بانکداری، شناسایی مشتریان، زیرساخت های اجرایی فین تک، اهداف و برنامه ریزی بانک براساس فین تک. نتیجه گیری: براساس ماتریس اهمیت-عملکرد، مدیریت عملکرد در بالاترین سطح، کارایی فین تک در صنعت بانکداری در سطح دوم و اهداف و برنامه ریزی بانک براساس فین تک.

کلیدواژه ها:

ماتریس اهمیت-عملکرد ، فناوری های مالی ، فین تک ، محیط نهادی بانک