بررسی نقش ابعاد و مولفه های نظام جبران خدمات کارکنان در تبیین واریانس رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی: اداره کل امور مالیاتی استان کرمان)

هدف: هدف این پژوهش بررسی نقش ابعاد و مولفه های نظام جبران خدمات کارکنان در تبیین واریانس رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی: اداره کل امور مالیاتی استان کرمان) بود. روش شناسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی-همبستگی بود. داده ها از طریق پرسشنامه های استاندارد جمع آوری شد. پرسشنامه جبران خدمات شامل ۴ بعد مدیریتی، سازمانی، روان شناختی و اجتماعی بود و پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی شامل ۱۵ بعد، که بر اساس مقیاس لیکرت ۵ گزینه ای طراحی شده بود. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان کرمان بود که نمونه ها به روش تصادفی انتخاب شدند. یافته ها: نتایج نشان داد که بین ابعاد نظام جبران خدمات (مدیریتی، سازمانی، روان شناختی، اجتماعی) و رفتار شهروندی سازمانی رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد. این ابعاد به صورت همزمان ۳۹.۵ درصد واریانس رفتار شهروندی سازمانی را تبیین کردند. همچنین، مولفه های روان شناختی و مدیریتی بیشترین تاثیر را بر رفتار شهروندی سازمانی داشتند. نتیجه گیری: این پژوهش نشان داد که نظام جبران خدمات، به ویژه ابعاد روان شناختی و مدیریتی آن، تاثیر مستقیمی بر تقویت رفتار شهروندی سازمانی دارد. سازمان هایی که به بهبود نظام جبران خدمات خود توجه کنند، می توانند شاهد افزایش رفتارهای فراوظیفه ای و مشارکت بیشتر کارکنان باشند. پیشنهاد می شود که سازمان ها به طراحی و اجرای نظام جبران خدمات منصفانه و حمایتی توجه ویژه ای داشته باشند.

کلیدواژه ها:

نظام جبران خدمات ، رفتار شهروندی سازمانی ، مدیریت منابع انسانی ، عدالت سازمانی ، رفاه کارکنان ، اداره کل امور مالیاتی